El Hospital del Niño DIF Hidalgo (HNDIFH) fue reconocido internacionalmente con la certificación de la Colaborativa CuidARTE, otorgada por el Instituto de Mejora para el Cuidado de la Salud (IHI) de la Fundación Johnson & Johnson. Este logro, informado por la propia institución, posiciona al nosocomio de Pachuca como la única entidad de Hidalgo en participar y destacar en el Primer Foro de Alegría en el Trabajo en la Ciudad de México.
La comitiva hidalguense presentó los resultados de un proyecto implementado durante 18 meses en el área de Urgencias. La iniciativa no solo buscó la eficiencia técnica, sino fortalecer la cultura organizacional y el bienestar del personal de salud, impactando directamente en la calidez hacia los pacientes.
Hacia un "hospital feliz": Las claves del éxito
El director de la institución, César Gutiérrez Chávez, quien también recibió el certificado como Líder CuidArte, detalló que el cambio se fundamentó en acciones tangibles para el equipo médico. Estas mejoras no solo fueron estéticas, sino que transformaron la dinámica operativa diaria del hospital:
- Infraestructura: Mejora de mobiliario y equipamiento en áreas críticas.
- Reconocimiento: Instalación de buzones de felicitaciones y tableros para destacar el desempeño del personal.
- Liderazgo cercano: Visitas constantes de directivos a las áreas operativas para escuchar necesidades.
- Sentido humano: Implementación de la actividad “Café con Sentido”, donde se ofreció café al personal durante las guardias nocturnas.
Este enfoque responde a la creciente necesidad de atender el clima laboral en el sector salud, donde el estrés suele ser una constante. Al mejorar la comunicación interna y el ánimo del equipo, el HNDIFH reportó un avance significativo hacia lo que denominan un “hospital feliz”.
El futuro de la atención en el HNDIFH
Tras el éxito en el foro —donde compitieron con instituciones de la talla del Instituto Nacional de Pediatría— las autoridades ya planean los siguientes pasos. El hospital analizará la viabilidad de implementar un servicio de psicología exclusivo para sus trabajadores, bajo la premisa de que "hay que cuidar a quienes cuidan".
¿Consideras que la salud mental de los médicos y enfermeras debería ser la prioridad número uno para mejorar la atención en todos nuestros hospitales?
