El Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (SITMAH) ha puesto en marcha un ejercicio crucial en colaboración con la Secretaría de Movilidad y Transporte (SEMOT). Se trata de una evaluación de la calidad del servicio del Tuzobús, fundamental para determinar lo requerido para mejorar este sistema de transporte que no ha sido solución para la movilidad de todos los ciudadanos.
La titular de la SEMOT, Lyzbeth Robles Gutiérrez, dio inicio a este ejercicio el 1 de julio de 2025, el cual se extenderá hasta el 4 de este mes.
Objetivos de la encuesta
Durante este periodo, personal de la Coordinación General de Políticas Públicas estará realizando encuestas en las 34 estaciones que conforman la ruta troncal del Tuzobús. Los propósitos son claros: conocer la percepción de los usuarios sobre temas críticos como la seguridad, la accesibilidad, y el estado de las unidades.
También se abordarán aspectos relacionados con el trato del personal operativo y los tiempos de espera. Recoger esta información permitirá a la SEMOT y al SITMAH hacer ajustes necesarios en el servicio, mejorando así la experiencia del usuario.
Impacto en la comunidad
A través de estas encuestas, los ciudadanos tienen la oportunidad de expresar sus opiniones y necesidades. La participación del público es fundamental para que se implementen cambios positivos. Además, este ejercicio fomenta la transparencia y la rendición de cuentas en el sistema de transporte.
Con esfuerzo conjunto, el SITMAH y la SEMOT buscan ofrecer un servicio que no solo cumpla con los estándares, sino que también genere confianza y satisfacción en la comunidad. ¡Participa y haz escuchar tu voz!
